Política de garantia e devoluções

GARANTIA

Informamos os nossos clientes, que todos os nossos produtos têm um prazo de garantia de dois anos. Para proceder à ativação da garantia o cliente deverá apresentar a fatura/declaração de garantia. A partir desse momento, procederemos à recolha do artigo,(via ctt ou outra transportadora) à sua reparação ou substituição num prazo máximo de 30 dias, sem custos para o cliente, desde que não se comprove mau uso do equipamento.

Nota: Segundo o artigo 921 n.º2 do Código Civil, quando o artigo vendido for destinado a uso profissional, seja ele adquirido por pessoa coletiva ou singular, o prazo de garantia é de 6 meses após a receção do mesmo.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nos produtos adquiridos por venda online, o cliente tem 14 dias, após a receção do artigo, para cancelar a compra e efetuar a devolução do referido artigo, sem qualquer tipo de justificação. Contudo o artigo deve de estar sem sinais de uso e na embalagem original, que não deverá estar danificada. Os portes da devolução são do encargo do cliente. Após receção do produto nas nossas instalações procederemos à devolução do dinheiro, por contra reembolso ou transferência bancária, num prazo máximo de 72h.

Nos casos de não conformidade do artigo, o cliente tem 15 dias para nos informar e proceder à devolução do mesmo, sendo os custos suportados por nós. Nestas situações, cabe ao cliente decidir se quer a substituição do artigo ou devolução do dinheiro da compra

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